Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

LR3 Servicios Digitales es la marca comercial bajo la cual actúa Jesús Raúl Ramón Cortés, persona física, como responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio.

Domicilio del responsable: Prolongación Agapito Jesús número 10, Villa Macultepec, Centro, Tabasco, C.P. 86250, México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, con el ejercicio de sus derechos o con la revocación de su consentimiento puede escribir a info@servicioslr3.tech o llamar al +52 993 428 8463.

2. Datos personales que podemos recibir

Este sitio es informativo: no tiene formularios de registro, no requiere crear una cuenta y no mantiene una base de datos con el contenido de sus conversaciones. Los datos que podemos recibir son los que usted decide proporcionarnos al comunicarse con nosotros y los que escribe en el copiloto.

• Por WhatsApp: su número telefónico, el nombre con el que aparece su cuenta y el contenido de sus mensajes, incluida la información del proyecto que decida compartir.
• Por correo electrónico: su dirección de correo, su nombre y el contenido de su mensaje y de los archivos que decida adjuntar.
• Del diagnóstico del sitio: el tipo de proyecto, el sector y la situación actual que usted seleccione, y el texto que escriba en el campo opcional.
• Del copiloto con inteligencia artificial: los mensajes que usted escriba en la conversación y el resumen preliminar que se genere a partir de ellos. No conservamos ese contenido en nuestra propia base de datos (apartado 4).
• Registros técnicos del copiloto: fecha, tipo de operación, estado y un identificador seudónimo de sesión y de dirección IP. No contienen el texto de la conversación y no son datos anónimos (apartado 4).
• No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles, datos financieros ni patrimoniales a través del diagnóstico ni del copiloto. En los campos de texto libre le recomendamos compartir únicamente la información necesaria para entender su proyecto y evitar datos personales que no sean indispensables.

3. El diagnóstico funciona en su dispositivo

Las respuestas del diagnóstico se arman y permanecen en su dispositivo mientras navega: no forman parte de una base de datos de LR3 y se pierden al cerrar o recargar la página.

Al terminar, el sitio le muestra un resumen con un mensaje ya preparado. El botón «Continuar por WhatsApp» abre un enlace que incluye sus respuestas dentro del texto prellenado del mensaje.

Por la forma en que funciona ese enlace, WhatsApp puede procesar la información incluida en él desde el momento en que se abre, antes de que usted pulse enviar. LR3 recibe su mensaje únicamente cuando usted decide enviarlo, y no lo recibe si cierra la conversación sin enviarlo.

Estas respuestas son distintas de los datos técnicos o de navegación que la plataforma del sitio pueda recopilar por su cuenta, descritos en el apartado 7.

4. Copiloto con inteligencia artificial

El copiloto es un asistente que ayuda a estructurar una idea de proyecto. Cuando usted escribe un mensaje, el sitio lo envía a través de la plataforma Base44 y de un proveedor de modelos de inteligencia artificial para generar la respuesta y, si usted lo solicita, un resumen preliminar del proyecto.

LR3 no conserva el contenido de la conversación ni el texto de sus mensajes en su propia base de datos. La conversación permanece en su navegador mientras usa el panel y se pierde al cerrarlo. La plataforma y el proveedor del modelo pueden tratar la información conforme a sus propias políticas de privacidad; LR3 no puede verificar sus plazos de conservación ni garantizar que eliminen la información de inmediato, y no afirmamos que lo hagan.

Para operar el servicio registramos datos técnicos seudonimizados en nuestra base de datos (registros «CopilotUsage»): fecha, tipo de operación (mensaje o resumen), estado, y un identificador de sesión y de dirección IP guardados únicamente como hash. Sirven para aplicar los límites de consumo diario, evitar solicitudes simultáneas y protegernos contra abuso del servicio. No incluyen el texto de la conversación.

Esos registros no son datos anónimos: un hash de sesión o de dirección IP permite vincular solicitudes entre sí y no debe considerarse irreversible en todos los casos, por lo que los tratamos como información seudonimizada.

El resumen es preliminar: puede contener interpretaciones del modelo, estar incompleto y marcar datos como pendientes. No constituye una cotización, un compromiso ni una decisión automatizada con efectos jurídicos. Usted puede editarlo antes de enviarlo.

Cuando usted elige enviar el resumen por WhatsApp, el sitio abre un enlace con el texto preparado: WhatsApp recibe ese contenido desde la apertura del enlace, antes de que usted pulse enviar, y LR3 solo lo recibe si decide enviarlo.

Le pedimos no escribir contraseñas, datos financieros, datos de salud ni información confidencial en la conversación ni en el resumen.

5. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan únicamente para las siguientes finalidades, necesarias para atender su solicitud:

• Responder sus mensajes y solicitudes de información.
• Evaluar su proyecto y elaborar propuestas o cotizaciones.
• Generar, con apoyo de inteligencia artificial, el resumen preliminar del proyecto que usted decide enviarnos.
• Dar seguimiento a la comunicación y, en su caso, prestar el servicio contratado.
• Mantener la disponibilidad y la seguridad del servicio mediante límites de consumo y controles contra abuso.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales derivadas de una contratación.
• Respecto de los datos que usted nos proporciona por WhatsApp, por correo electrónico, en el diagnóstico o en el copiloto, no los utilizamos para enviarle publicidad o promociones, no elaboramos perfiles con ellos y no realizamos estudios de mercado.
• De forma separada, y solo si usted lo autoriza en el panel de privacidad del sitio, utilizamos herramientas de medición publicitaria de Meta sobre datos técnicos de navegación, con la finalidad de conocer la interacción con el sitio y evaluar el rendimiento de nuestras campañas, conforme al apartado 7.

6. Consentimiento

Al escribirnos voluntariamente por WhatsApp o por correo electrónico, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, conforme a las finalidades descritas en este aviso. Usted decide qué información comparte y por cuál vía, y puede no enviarnos el mensaje o solicitar la revocación de su consentimiento conforme al apartado 9.

Antes de escribir al copiloto el sitio le muestra un aviso sobre el uso de inteligencia artificial y le pide una aceptación explícita. Esa aceptación es independiente de la medición publicitaria de Meta.

La medición publicitaria descrita en el apartado 7 se activa únicamente si usted la autoriza expresamente en el panel de privacidad del sitio y puede rechazarla o retirarla en cualquier momento. Al retirarla, la página se actualizará para aplicar su decisión, sin que ello le impida seguir navegando el sitio, usar el diagnóstico o el copiloto, o contactarnos por WhatsApp.

La analítica propia del sitio es independiente de esa autorización: se refiere a la operación de la plataforma que aloja y mide el servicio, no a publicidad, y no se desactiva desde el panel de privacidad. Si desea impedirla, puede hacerlo mediante la configuración de su navegador, con las limitaciones propias de cada dispositivo y sin garantía de que el sitio siga funcionando igual.

7. Servicios de terceros y datos técnicos

Para operar el sitio y atender su solicitud intervienen los siguientes servicios:

• WhatsApp (Meta): al abrir un enlace de WhatsApp desde este sitio, WhatsApp puede procesar la información contenida en el texto prellenado desde la apertura del enlace, conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales LR3 no tiene control. Le recomendamos revisarlas antes de enviar información.
• Correo electrónico: los mensajes que usted envía a info@servicioslr3.tech se reciben a través del proveedor de correo contratado por LR3.
• Plataforma Base44: el sitio está alojado en esta plataforma, que también proporciona la base de datos y el acceso a los proveedores de modelos de inteligencia artificial. La plataforma puede recopilar datos técnicos y de navegación (visitas, páginas vistas, sitio de referencia, duración de la sesión, datos del dispositivo o identificadores técnicos) y procesar los mensajes enviados al copiloto mientras se genera una respuesta. Lo aquí descrito es el comportamiento que podemos comprobar; no contamos con evidencia técnica suficiente para garantizar que no exista un procesamiento adicional, ni para detallar todos los elementos de esa recopilación. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de la plataforma y, si lo requiere, dirigirse directamente a ella.
• Proveedor de modelos de inteligencia artificial: recibe, a través de la plataforma, el contenido de sus mensajes y de las respuestas anteriores para generar la siguiente respuesta o el resumen. LR3 no tiene acceso a sus políticas de conservación ni puede confirmar que eliminen la información de inmediato.
• Tipografías: el sitio carga la tipografía Inter desde Google Fonts (Google LLC), un servicio externo que recibe la dirección IP y datos del navegador del visitante al servir la fuente. LR3 no controla esa recopilación ni sus plazos, que se rigen por las políticas del proveedor. Esta carga es técnica y no está vinculada a la autorización de la medición publicitaria.
• Analítica propia del sitio: registramos eventos técnicos de navegación y de conversión (por ejemplo, apertura de secciones, avance del diagnóstico, clic en enlaces de WhatsApp o apertura del copiloto) sin incluir sus respuestas del diagnóstico, su texto libre ni el contenido de sus mensajes. Estos eventos se procesan mediante la plataforma conforme a su configuración actual y son independientes de la autorización para la medición publicitaria de Meta: no se activan ni se desactivan desde el panel de privacidad.
• Medición publicitaria de Meta (Meta Platforms, Inc.): si usted autoriza la medición publicitaria en el panel de privacidad del sitio, se carga una herramienta de medición de Meta (Meta Pixel) que permite conocer la interacción con el sitio, como la visualización de páginas, el avance del diagnóstico y el clic en los enlaces de WhatsApp, y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Para ello la herramienta puede tratar datos técnicos de navegación e identificadores como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, la página visitada y un identificador almacenado en su navegador, y comunicarlos a Meta, que los procesa conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales LR3 no tiene control. LR3 no envía a Meta sus respuestas del diagnóstico, el sector que elija, el texto que escriba en el campo libre ni el contenido del mensaje de WhatsApp.
• Puede rechazar o retirar su autorización para la medición publicitaria de Meta desde «Preferencias de privacidad». Al retirarla, se actualizará la página para impedir que Meta Pixel vuelva a cargarse en la nueva sesión de navegación sin su autorización. La retirada no revierte los datos enviados anteriormente ni elimina automáticamente identificadores que Meta pudiera haber establecido en su navegador. Puede gestionar estos identificadores mediante las opciones de privacidad de su navegador.
• Su decisión sobre la medición publicitaria se guarda únicamente en su dispositivo, no contiene datos personales y puede consultarla o cambiarla en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de privacidad» del pie de página.
• Según lo que LR3 puede verificar sobre su propio procedimiento, fuera de los servicios mencionados no comparte su información con otros terceros para fines distintos de los descritos en este aviso.
• Las respuestas del diagnóstico, el contenido del copiloto y los datos técnicos o de navegación son tratamientos distintos: el diagnóstico funciona como un formulario en su navegador, sin almacenamiento propio de las respuestas, los mensajes del copiloto se procesan para generar respuestas sin guardarse en nuestra base de datos, y los datos técnicos los recopilan la plataforma y, con su autorización, la herramienta de medición de Meta.

8. Conservación de los datos

Prospectos que únicamente solicitan información o una cotización: la política de LR3 es conservar sus datos durante 12 meses contados a partir de la última interacción comercial.

Para cumplir ese plazo, LR3 establece como compromiso operativo revisar cada mes los mensajes y correos de prospectos (el buzón de correo electrónico y el historial de conversaciones de WhatsApp), con el fin de identificar y suprimir los datos cuyo plazo ya venció, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

Registros técnicos del copiloto (apartado 4): la política prevista es eliminarlos automáticamente después de 30 días contados desde su registro, plazo sujeto a validación jurídica. El mecanismo de eliminación automática está preparado y se activará una vez aprobado el plazo definitivo; mientras tanto, esos registros técnicos pueden permanecer por más tiempo.

Contenido de las conversaciones del copiloto: no se conserva en la base de datos de LR3. Su conservación por la plataforma o por el proveedor del modelo se rige por sus propias políticas, que LR3 no puede verificar ni garantizar que impliquen eliminación inmediata.

Cuando existe una contratación: conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales, fiscales o legales que resulten aplicables y, una vez concluidas, los suprimimos.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado, enviando una solicitud a info@servicioslr3.tech.

Para atenderla, su solicitud debe incluir: su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; una descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho o revocar el consentimiento; y cualquier elemento que facilite su localización.

Para ejercer estos derechos es necesario acreditar su identidad conforme a la legislación aplicable. Cuando sea necesario, le comunicaremos los mecanismos adecuados para hacerlo.

Si la solicitud se presenta en representación de otra persona, quien la presente deberá acreditar su propia identidad en los mismos términos y la representación correspondiente.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos, puede solicitarlo por el mismo medio.

Atenderemos su solicitud conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normativa que resulte aplicable, incluidas sus reformas vigentes. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la autoridad competente en la materia.

Para consultar o modificar su decisión sobre la medición publicitaria puede usar en cualquier momento el enlace «Preferencias de privacidad» disponible en el pie de página del sitio.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización al inicio del documento. Le recomendamos consultarla periódicamente para conocer la versión vigente.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad y no solicita ni recaba datos de menores de edad.